미아에서 소리가 나지 않거나 머리를 쓰다듬어도 반응이 없는 경우, 대부분 앱의 ‘음소거 모드(ミュートモード)’가 켜져 있는 것이 원인입니다.
먼저 앱의 ‘음소거 모드’를 확인해 주세요
앱의 홈 화면을 열면 ‘음량(音量)’ 슬라이더 아래에 ‘음소거 모드’라는 스위치가 있습니다. 이 스위치가 켜져 있으면 음량 설정과 관계없이 미아에서 소리가 나지 않습니다.
위 이미지의 테두리로 표시된 위치의 스위치가 켜져 있다면 탭해서 끄기로 바꿔 주세요.
그래도 소리가 나지 않는 경우
음소거 모드를 꺼도 개선되지 않는 경우에는 아래 사항도 함께 확인해 주세요.
- ‘음량’ 슬라이더가 최소로 되어 있지 않은지
- 홈 화면에 ‘미아는 오프라인입니다(ミーアはオフラインです)’라고 표시되어 있지 않은지(오프라인인 경우에는 미아 본체의 전원과 Wi-Fi 연결을 확인해 주세요. Wi-Fi 연결 방법은 여기를 참고해 주세요)
자주 묻는 질문
Q. 음소거 모드를 직접 켠 기억이 없는데, 왜 켜져 있나요?
이전의 조작이나 설정 변경 중에 전환되었을 수 있습니다. 먼저 홈 화면에서 켜짐/꺼짐 상태를 확인하시고, 끈 다음 다시 시도해 주세요.
개선되지 않는 경우에는 언제든지 고객 지원으로 문의해 주세요.
