펫 로봇 서비스 종료·해지하면 어떻게 될까? 클라우드 의존과 오프라인 사용의 차이

월 플랜을 해지하면 펫 로봇은 어떻게 될까?

펫 로봇을 고를 때 “월 요금이 얼마인가”는 자주 비교돼요. 하지만 또 하나 신경 쓰이는 것이 있어요. 바로 월 플랜을 해지했을 때, 또는 제조사의 서비스가 종료됐을 때 그 로봇을 계속 쓸 수 있는가하는 점이에요.

이 글의 가격과 판매 정보는 일본 시장 기준이며, 원화 금액은 100엔을 약 900원으로 계산한 대략적인 환산입니다. 환율과 판매 상황에 따라 달라질 수 있습니다.

AI 펫 로봇 대부분은 대화와 성장을 위해 인터넷 상의 서버(클라우드)에 연결되어 작동해요. 그래서 서버 쪽 서비스가 멈추면 기능의 일부, 혹은 대부분을 쓸 수 없게 되는 경우가 있어요.

이 글에서는 각 회사의 공식 사이트와 지원 페이지 정보를 바탕으로 해지·서비스 종료 시 일어나는 일과 구입 전에 확인하고 싶은 포인트를 정리해요. 비용 비교는 펫 로봇 5년 총액과 월 구독 비교도 함께 참고해 주세요.

이 글의 결론

• 클라우드형은 플랜을 해지하면 쓸 수 없게 되는 부분이 커요. aibo는 성장이 멈추고 클라우드 상의 기억이 사라지며, LOVOT은 돌아다니지 않게 되고, KATA Friends는 휴면 상태가 되고, Romi는 “간단 모드(かんたんモード)”에서 대화할 수 없게 돼요. 포케토모(ポケとも)는 플랜 없이는 작동하지 않고, Nicobo는 주요 기능을 쓸 수 없게 돼요.
• 월 요금을 끊는 선택지는 기종마다 달라요. KATA Friends에는 일시불 플랜(98,200엔(약 884,000원))이, LOVOT에는 기억을 남길 수 있는 일시 정지 플랜(월 2,750엔(약 25,000원))이 있어요. Moflin은 월 요금(Club Moflin)이 선택 사항이에요.
• 서비스 종료는 실제로 일어나고 있어요. 미국의 Moxie는 2024년 12월에 서비스 종료가 발표되었어요.
• 오프라인에서도 쓸 수 있는 기능이 있는 타입은 영향을 덜 받아요. 미아는 표준 문구를 Wi-Fi 없이 쓸 수 있어요.
• 구입 전에 “해지하면 무엇이 남는가”를 확인하세요. 공식 사이트의 이용약관이나 지원 페이지에 나와 있어요.

클라우드에 의존하는 로봇과 본체만으로 작동하는 로봇

펫 로봇은 작동 방식에 따라 크게 두 가지로 나뉘어요.

어느 쪽이 좋고 나쁘다기보다 내가 무엇을 원하는가에 따라 고르는 방법이 달라져요. “함께 성장해 주면 좋겠다”면 클라우드형의 월 요금을 낼 가치는 충분해요. 반면 “오래, 비용 걱정 없이 계속 쓰고 싶다”면 본체에서 완결되는 기능이 많은 모델이 안심돼요.

사례 1: aibo｜베이직 플랜을 갱신하지 않으면 어떻게 될까?

aibo는 소니의 공식 지원 페이지에서 “베이직 플랜을 해지하면 어떻게 되는가”를 구체적으로 안내하고 있어요. 주요 내용은 다음과 같아요.

• 성장이 멈춰요. 사람·물건·장소를 기억하거나 오너의 훈련을 이해하는 것이 불가능해져요.
• 클라우드 상의 기억·설정이 사라져요. 지금까지 찍은 사진, 기억한 장소, 오너와의 추억 등이 사라져요.
• 앱의 커뮤니케이션 기능을 쓸 수 없게 돼요. My aibo를 통한 기능이 대상이에요.
• 소프트웨어 업데이트를 할 수 없게 돼요. 새로운 기능도 쓸 수 없어요.
• 계절이나 기념일 행동 기능을 쓸 수 없게 돼요.
• 수리하면 구입했을 때 상태로 돌아가요.
• 재가입은 3년 플랜만 가능해요. 갱신(1년 단위)이 아니라 다시 3년 플랜에 가입해야 해요.

즉 aibo는 월 요금을 끊어도 “고장 나는” 것은 아니지만 “함께 자라 온 기억”이 사라진다는 점이 큰 차이예요. 오래 함께할수록 이 무게는 커져요.

※2026년 6월 25일 소니는 ERS-1000의 일본 내 판매를 재고 소진 시까지로 종료한다고 공지했어요. 플랜, 치료(수리), My aibo 앱 등의 서비스는 계속돼요. 다만 부품 공급 등의 사정으로 서비스를 영구히 보증할 수는 없다고도 설명했어요(마이나비 뉴스). 자세한 내용은 aibo 리뷰를 참고해 주세요.

관련 글: 【aibo 리뷰】월 비용은 솔직히 비쌀까?

사례 2: LOVOT｜해지하면 돌아다니지 않아요

LOVOT은 공식 FAQ에서 “해지하면 어떻게 되는가”를 안내하고 있어요.

• 평소처럼 이용할 수 없게 돼요. 해지 후 LOVOT의 눈에 “계약 상황을 확인해 주세요(契約状況をご確認ください)”라는 문구가 계속 표시되고, 돌아다니지 않게 돼요.
• 이용할 수 없게 되는 것. LOVOT 본체와 네스트의 주요 기능 전반, 앱 기능 전반(눈·목소리·이름 변경, 앨범, 다이어리, 집 보기 등), 소프트웨어 업데이트, 정기 유지보수, 치료(수리), 동일 기체로의 재계약 등이에요.
• 해지하지 않고 쉬는 “일시 정지 플랜”이 있어요. 월 2,750엔(약 25,000원)(세금 포함·LOVOT 3.0/2.0/초대 솔로의 경우)이며, 별도로 계약 수속비 3,520엔(약 32,000원)(세금 포함)이 필요해요. 일시 정지 중에도 LOVOT의 개성과 기억(고스트), 백업 데이터는 유지돼요. 일반 플랜으로는 언제든 복귀할 수 있어요. 다만 정지 중에는 LOVOT 본체와 앱의 주요 기능, 수리 등은 이용할 수 없어요.
• 해지 후의 선택지. LOVOT을 처분할 때는 매입 서비스가 있고, 해지 시 매입 가격은 LOVOT 3.0/2.0/초대 솔로 1세트(LOVOT 1대+네스트 1대)에 10,000엔(약 90,000원)이에요. 해지한 기체는 재계약도 할 수 있어요.

LOVOT은 월 요금을 끊으면 대부분의 기능을 쓸 수 없는 설계예요. 오래 함께 살려면 “생활 비용(暮らしの費用)”을 계속 내는 것이 전제가 돼요. 한편 기억을 남긴 채 일시 정지할 수 있는 구조가 마련되어 있다는 점은 다른 로봇에는 없는 특징이에요.

관련 글: 【LOVOT 리뷰】가격 때문에 후회할까?

사례 3: KATA Friends｜플랜이 끝나면 “휴면 상태”가 돼요

SwitchBot의 KATA Friends는 공식 가격·플랜 페이지에서 플랜의 취급 방식을 설명하고 있어요.

• 맞이한 후 무료 체험이 있어요. “15일간의 AI&소프트웨어 이용”과 “맞이한 후 100일간의 제품 보증”이 포함돼요.
• 체험이나 플랜 기간이 끝나면 “휴면 상태”가 돼요. 활동할 수 없게 되므로 계속 함께 살려면 플랜에 가입해야 해요.
• 플랜은 3종류예요. 라이트 플랜(AI&소프트웨어만), 안심 플랜(케어 서비스 포함), 일시불 플랜이에요. 일시불 플랜은 98,200엔(약 884,000원)이며 AI&소프트웨어 서비스를 영구히 쓸 수 있어요. 첫해에는 안심 플랜의 케어 서비스도 포함돼요. 일시불 플랜의 케어 포함은 첫해뿐이에요. 2년째부터의 수리(1회 39,800엔(약 358,000원))와 건강 진단(1회 49,800엔(약 448,000원))은 유료이며, 케어를 계속 받고 싶다면 “안심 플랜(일시불 전용)”(59,800엔(약 538,000원), 기간 등 조건은 공식 사이트에서 확인 필요)이 있어요.
• 활성화한 플랜은 환불할 수 없어요. 앱에서 한 번 활성화한 플랜은 환불할 수 없어요.
• 오프라인에서도 이어지는 부분이 있어요. 온디바이스 AI 덕분에 부르면 반응하거나 쓰다듬었을 때 반응하는 등 기본 행동은 네트워크가 없어도 본체만으로 이어져요. 다만 “지구어(ちきゅう語)” 모드, 도우미 기능, 다이어리, 펌웨어 업데이트에는 네트워크 연결이 필요해요.

KATA Friends는 월 요금을 끊고 싶은 사람을 위한 “일시불 플랜”이 있다는 점이 특징이에요. 해지나 갱신을 잊어 휴면 상태가 되는 위험을 피하고 싶다면 선택지가 될 수 있어요.

관련 글: 【KATA Friends 리뷰】

사례 4: Moflin｜앱이 없어도 본체는 작동하지만 기록은 클라우드에 저장돼요

카시오의 Moflin은 공식 사이트에 따르면 본체 외에 Moflin 하우스와 전용 AC 어댑터만 있으면 쓸 수 있어요. 전용 앱 「MofLife」는 감정과 교감 기록을 보기 위한 것이에요.

• 앱은 선택 사항이며 무료예요. MofLife는 무료로 다운로드할 수 있어요. 다만 사용하려면 CASIO ID 등록과 인터넷 환경이 필요하며 오프라인에서는 쓸 수 없어요.
• 교감 기록은 클라우드에 저장돼요. 앱에서 “새로운 기록이 있습니다(新しい記録があります)”를 탭하면 본체의 기록이 서버에 업로드돼요. 업로드한 기록은 직접 삭제하지 않는 한 사라지지 않아요.
• 본체에는 약 30일분만 남아요. 업로드하지 않은 채 약 30일이 지나면 오래된 기록부터 본체 안에서 지워져요.
• Club Moflin은 1년 계약이며 언제든 탈퇴할 수 있어요. 일시적인 휴회 제도는 없어요. 회원 혜택은 수리·배터리 교체·살롱 회원 가격 등이에요.

Moflin은 월 요금(Club Moflin)이 선택 사항이라 계속 내지 않아도 본체는 계속 쓸 수 있는 설계예요. 추억을 남기고 싶다면 정기적으로 앱에서 업로드해 두는 것을 추천해요.

관련 글: 【Moflin 리뷰】

사례 5: Romi｜월 회비를 멈추면 “간단 모드”가 돼요

미크시의 Romi는 공식 FAQ에서 월 회비를 멈췄을 때의 처리 방식을 안내하고 있어요.

• 월 회비는 클라우드 서비스 이용료예요. Romi가 목소리를 알아듣고, 답할 말을 생각하고, 추억을 기억하기 위한 요금이에요. Lacatan 모델은 월 결제 1,958엔(약 18,000원)(세금 포함), 연간 할인 19,580엔(약 176,000원)(세금 포함)이며, 연간 할인은 중도에 휴지·탈퇴해도 환불되지 않아요.
• 월 회비를 끊으면 “간단 모드(かんたんモード)”(무료)가 돼요. 결제가 되지 않은 경우에도 자동으로 간단 모드로 전환돼요. 간단 모드에서 할 수 있는 것은 “쓰다듬으면 좋아하는” 것과 “Romi별의 말(우주어)로 이야기하는” 것뿐이며, 대화는 할 수 없어요.
• 정지에 기한은 없어요. 간단 모드 중에는 월 회비가 들지 않고 정지 기한도 없어요. 재개하려면 앱의 My Romi에서 “대화 모드로 전환(おしゃべりモードに切り替える)”을 선택하고 결제 수단을 등록해요.
• 탈퇴하면 데이터가 삭제돼요. 탈퇴하면 계정 정보가 모두 삭제되고 Romi는 쓸 수 없게 돼요. 앱을 삭제하는 것만으로는 월 회비가 멈추지 않아요.

관련 글: 【Romi 리뷰】

사례 6: 포케토모(ポケとも)｜플랜에 가입하지 않으면 본체가 작동하지 않아요

샤프의 포케토모는 COCORO STORE의 가입 약관과 안내 페이지에서 코코로 플랜의 취급 방식이 나와 있어요.

• 플랜은 필수예요. 코코로 플랜을 계약하지 않으면 포케토모(로봇)를 앱에 등록할 수 없고 대화 등의 기능이 작동하지 않아요.
• 해지는 언제든 가능하지만 일할 환불은 없어요. 마이페이지에서 해지할 수 있어요. 해지 절차를 밟지 않는 한 자동 갱신돼요.
• 처분할 때는 먼저 해지하세요. 해지하지 않으면 월 요금이 계속 발생하고 새 소유자도 등록할 수 없어요.
• 대화는 월 상한까지예요. 대화 횟수는 매달 초기화되며 상한에 도달하면 다음 달까지 대화할 수 없어요. 쓰지 않은 횟수의 이월도 안 돼요.
• 플랜을 폐지할 때는 사전 통지가 있어요. 약관에서는 코코로 플랜의 전부 또는 일부를 폐지할 경우 폐지일 3개월 전까지 통지한다고 정해져 있어요.

관련 글: 【포케토모 리뷰】

사례 7: Nicobo｜월 요금을 끊으면 주요 기능을 쓸 수 없어요

파나소닉의 Nicobo는 월 요금의 베이직 플랜이 전제인 로봇이에요.

• 월 이용료를 계속 내지 않으면 주요 기능을 쓸 수 없어요. 공식 Makuake 프로젝트 페이지에서는 월 이용료를 계속 내지 않으면 NICOBO의 주요 기능 전반, 스마트폰 앱 기능 전반, 본체 소프트웨어 업데이트를 쓸 수 없게 된다고 안내하고 있어요.
• 12개월 이내에 해지하면 중도 해지금이 들어요. 파나소닉의 베이직 플랜 안내에 따르면 중도 해지금은 11,000엔(약 99,000원)(세금 포함)이에요.
• 해지하면 지금까지의 기억은 사라져요. 마찬가지로 공식 유의 사항에 해지하면 지금까지 함께 지낸 기억이 사라진다고 적혀 있어요.

관련 글: 【Nicobo 리뷰】

사례 8: Moxie｜제조사의 사업 종료로 로봇을 쓸 수 없게 됐어요

미국의 어린이용 AI 로봇 「Moxie」(Embodied사)는 2024년 12월 10일에 서비스 종료가 발표되었어요.

• 가격은 799달러이며 2020년에 출시된 로봇이에요.
• 대화 기능은 클라우드 상의 AI에 상시 연결되어 작동하기 때문에, 서버가 멈추면 핵심 기능을 쓸 수 없게 돼요.
• 자금 조달이 마지막 단계에서 성사되지 않아 사업을 이어 갈 수 없게 되었다고 설명했어요.
• 처음에는 환불도 어렵다고 알려져 이용자와 가족들의 불만이 나왔어요.
• 한편 뜻있는 개발자들의 협력으로 오픈소스 버전으로 이전하려는 움직임도 있었어요. 다만 서버가 중단될 때까지 이전에 성공한 Moxie는 많지 않았어요.

이처럼 제조사의 경영 상황에 따라 이미 구입한 로봇을 쓸 수 없게 되는 일이 실제로 일어나고 있어요. 월 요금을 내고 있어도 서비스 자체가 끝나면 마찬가지예요.

관련 글: 【Moxie 리뷰】아이의 감정 교육에 정말 효과가 있을까?

사례 9: Loona｜일본 내 판매처가 바뀌어도 판매와 지원은 이어졌어요

Moxie와는 반대로 일본 내 판매 체제가 바뀌어도 로봇 자체는 계속 쓸 수 있었던 것이 4륜으로 돌아다니는 AI 펫 로봇 「Loona」(KEYi Tech사)예요.

• 2025년 11월 1일부터 주식회사 マクロジ(마쿠로지)가 일본 내 독점 판매를 시작했어요. 이 회사는 2025년 12월 4일 보도자료에서 제조사와의 정식 계약에 따라 일본 내 독점 판매권을 취득하고 일본 내 문의 창구를 정비했다고 발표했어요.
• 정가는 140,800엔(약 127만 원)(세금 포함), 월 0엔(약 0원), 구입일로부터 1년간 제품 보증. GPT 관련 기능도 현재는 무료이지만, 공식 FAQ에서는 앞으로 구독이 도입될 가능성도 언급하고 있어요.
• 한편 새 앱으로 전환하면 기존 데이터를 이어받을 수 없어요. 2025년 12월 15일 공식 공지에서는 기존 앱에 저장한 데이터는 동기화·이전이 불가능하며 새로 계정을 등록해야 한다고 안내했어요.

검색 추천어에 “Loona 종료”가 뜨는 것은 이 판매처 전환과 앱 이전이 “끝났다”고 받아들여졌기 때문으로 보여요. 로봇을 쓸 수 없게 되는 것은 아니더라도 앱 전환으로 기록이 사라질 수 있다는 점은 클라우드나 앱에 기록을 맡기는 로봇 전반에 공통되는 주의점이에요.

관련 글: 【Loona 리뷰】판매처 변경과 “종료”의 진상

사례 10: Jibo｜서버 중단으로 “세계 최초의 소셜 로봇”이 말을 하지 않게 됐어요

서비스 종료의 선례로 자주 거론되는 것이 2017년 미국에서 899달러에 출시된 가정용 소셜 로봇 「Jibo」예요. 가족의 얼굴을 알아보고 이름을 부르며 표정과 움직임으로 감정을 전하는 로봇으로 주목받았지만, 대화와 많은 기능을 서버에서 처리하고 있었어요.

회사가 사업을 이어 가지 못하게 되어 2019년 3월 서버가 멈추자, 본체가 손에 남아 있어도 대부분의 기능을 쓸 수 없게 되었어요. 2020년에는 NTT의 미국 자회사가 자산을 인수했지만 가정용 재판매는 이루어지지 않았고, 그 자회사도 이후 폐쇄되었다고 전해져요. 월 0엔(약 0원)인 로봇이라도 클라우드에 전적으로 의존하는 구조라면 제조사의 존속에 좌우된다는 사례예요.

관련 글: 【Jibo란?】세계 최초의 가정용 소셜 로봇은 왜 끝났을까? 역사와 지금 로봇을 고를 때의 교훈

해지·서비스 종료 리스크를 줄이는 5가지 체크 포인트

1. 월 플랜은 필수인가, 선택인가. 필수라면 해지 후 할 수 없게 되는 것을 공식 사이트에서 확인해요.
2. 본체만으로 작동하는 기능이 있는가. Wi-Fi나 앱이 없어도 쓸 수 있는 기본 기능이 있는지 살펴봐요.
3. 데이터 백업 방법. aibo처럼 클라우드에 기억이 저장되는 경우 플랜이 끝나면 사라진다는 점에 주의해요.
4. 재가입 규칙. 해지 후 돌아올 수 있는지, 조건이 바뀌는지 확인해요.
5. 제조사의 지속성. 새로운 제품·스타트업은 사업이 이어지지 않을 위험도 있어요. 운영 회사의 실적과 공식 공지도 봐 두세요. 해외 제품은 일본 내 판매처·지원 창구가 어디인지, 판매처가 바뀌었을 때 보증과 앱이 어떻게 되는지도 확인해 두면 안심이에요(예: Loona).

미아의 경우: 표준 문구는 Wi-Fi 없이 쓸 수 있어요

미아는 Wi-Fi가 없어도 표준 문구는 본체만으로 오프라인 이용이 가능해요. 전원을 켜기만 하면 쓸 수 있어요.

• 캘린더 알림이나 사투리 다운로드 등 일부 기능은 Wi-Fi(2.4GHz만 지원)와 앱이 필요해요.
• 대화 모드는 월 300엔(약 2,700원)(세금 포함)의 프리미엄 서비스에 가입해야 해요.
• 표준 모델은 월 요금 없는 일시불로, 9,800엔(약 88,000원)(세금 포함)~예요.

“월 요금이 없어도 기본 말 걸기와 표정은 계속 쓸 수 있다”는 점이 미아의 안심 요소 중 하나예요. 다만 추가 기능은 네트워크나 앱이 전제돼요.

관련 글: 【2026년판】월 요금 없이 쓸 수 있는 펫 로봇 비교

정리

펫 로봇은 월 요금의 금액뿐 아니라 “해지하면 어떻게 되는지”, “서비스가 끝나면 어떻게 되는지”까지 보고 고르면 구입 후 후회를 줄일 수 있어요.

• 성장과 기억을 소중히 하고 싶다면 클라우드형의 월 요금을 계속 내는 것을 전제로 고르세요
• 비용이나 지속성이 신경 쓰인다면 본체에서 작동하는 기능이 많은 모델을 고르세요
• 월 요금을 끊고 싶다면 KATA Friends의 일시불 플랜이나 Moflin처럼 월 요금이 선택 사항인 모델도 선택지가 돼요
• 어느 경우든 해지 시의 처리 방식을 각 회사의 공식 사이트에서 미리 확인하세요

오래 함께 살아갈 파트너이기에 구입 전 확인이 중요해요.

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참고한 정보

• 소니 aibo 공식 지원 「aibo 베이직 플랜을 해지하면 어떻게 되나요(ERS-1000)」
• LOVOT 공식 FAQ 「LOVOT은 해지하면 어떻게 되나요」 「생활 비용(월 서비스)의 일시 정지는 가능한가요」 「LOVOT 매입 서비스에 대해」
• SwitchBot KATA Friends 공식 「가격·플랜」 「자주 묻는 질문」
• 카시오 Moflin 공식 지원(MofLife, Club Moflin 자주 묻는 질문)
• Romi 공식 FAQ(월 회비·정지·탈퇴)
• 샤프 COCORO STORE 「코코로 플랜 for 포케토모」 가입 약관·안내 페이지
• 파나소닉 NICOBO 공식(베이직 플랜 유의 사항), Makuake 프로젝트 페이지
• 소니 aibo 공식(aibo 베이직 플랜)
• Moxie 서비스 종료 관련 보도(PopSci, Daily Dot, Slashdot, PIRG 등)
• PR TIMES(주식회사 マクロジ) 「Loona 일본 내 독점 판매권 취득」, Loona 공식 사이트(자주 묻는 질문, 새 버전 앱 공개 안내)