こちらでは、ミーアをご購入された方から寄せられる、よくあるお問い合わせに関して記載しています
Wi-Fiに接続できない
ミーア本体をアプリとWi-Fiで接続できない場合、以下の2つの原因の可能性があります。
2.4GHz, 2GHzではなく、5GHzに接続しようとしている
ミーアは 2.4GHz または 2GHz のWi-Fiにのみ対応しており、5GHzには接続できません。
ミーアをWi-Fiに接続できない場合、お使いのWi-Fiルーターの設定を確認してください。以下の2つの方法で確認できます
スマートフォンのWi-Fi設定画面で確認
スマートフォンの Wi-Fi設定画面 に表示されるSSID（Wi-Fiのネットワーク名）を確認してください。
- ネットワーク名（SSID）に「g（G）」または「2G」「2.4G」が含まれている場合→2.4GHzのWi-Fiです（ミーアと接続可能）。
- ネットワーク名（SSID）に「a（A）」または「5G」が含まれている場合 → これは5GHzのWi-Fiです（ミーアと接続可能）。
- 表記がない場合 → ルーターによっては、自動的に2.4GHzと5GHzを切り替える仕様の場合もあります。
下記は一例です。
| SSIDの例（ネットワーク名） | 周波数帯 | ミーア接続可否 |
|---|---|---|
MyHomeWiFi-2G | 2.4GHz | ✅ 接続可能 |
MyHomeWiFi-2.4G | 2.4GHz | ✅ 接続可能 |
MyHomeWiFi-g | 2.4GHz | ✅ 接続可能 |
MyHomeWiFi-G | 2.4GHz | ✅ 接続可能 |
MyHomeWiFi-5G | 5GHz | ❌ 接続不可 |
MyHomeWiFi-a | 5GHz | ❌ 接続不可 |
MyHomeWiFi-A | 5GHz | ❌ 接続不可 |
ルーターのラベルや取扱説明書を確認
ルーターによっては、本体に2.4GHzと5GHzのSSID情報が記載されている場合があります。ラベルを確認するか、メーカーの取扱説明書を参照してください。下記はあくまで一例です。
Wi-Fiのパスワードが異なる
Wi-Fiのパスワード入力を間違えた場合、アプリで下記の画面が表示されます。
パスワード入力画面に戻り、再度正しいパスワードを入力してください。
下記の画面になった場合にはパスワード入力の操作を受け付けておりませんので、しばらくお待ちいただいた後に、パスワードを再入力してください。
WEPキーで接続しようとしている。
ミーアは WEP（Wired Equivalent Privacy）という古いセキュリティ方式のWi-Fiには対応していません。
現在の一般的なWi-Fiは、より安全な WPA2 や WPA3 という方式を使用しています。
ルーター本体のラベルを確認する
- ルーターの底面や側面に記載されているWi-Fi情報（SSID・暗号化方式）をチェックしてください。
- 「WEPキー」と記載されている場合、ミーアは接続不可です。
下記は、ルーター本体でのWEPキー確認方法の一例です
スマートフォンのWi-Fi設定画面で確認する
- スマートフォンでWi-Fi設定を開き、接続中のWi-Fiの詳細情報を確認します。
- セキュリティまたは暗号化方式が「WEP」と表示されている場合や、選択しているWi-FiのSSIDの下に「安全性の低いセキュリティ」と表示されている場合は、ミーアは接続できません。
メッシュWiFiをご利用の場合
特にTP-Linkの「Deco」など、2.4GHzと5GHzが自動的に切り替わるメッシュWiFi環境では、以下の対応が必要です。
【Decoをご利用の方】
- Decoアプリを開きます
- 「IoTネットワーク」設定を開きます
- 2.4GHz専用のネットワーク（SSID）を作成してください。セキュリティ方式はWPA2を選択します
- Miaはその2.4GHzネットワークに接続してください
※ 通常のSSID（たとえば「deco-xxxx」）では2.4GHz/5GHzの切り替えが自動で行われ、Miaが接続に失敗することがあります。
詳しくはこちらをご覧ください。
バンドステアリング機能がONになっている場合
最近のWi-Fiルーターには、2.4GHzと5GHzの電波を一つのネットワーク名（SSID）で自動的に切り替える「バンドステアリング」という機能が搭載されている機種が多くあります。
ミーアは2.4GHz帯の電波を必要とするため、この機能が有効（ON）になっていると、ミーア側が正しくWi-Fiを見つけられず、接続に失敗することがあります。接続ができない場合は、以下の手順で設定をご確認ください。
１）バンドステアリング機能をオフにする
ルーターの設定画面（管理画面）にログインし、「バンドステアリング」または「スマートコネクト」といった名称の機能を「オフ（無効）」にしてください。
※主なメーカー別の設定名例：
- バッファロー： バンドステアリングLite
- TP-Link： スマートコネクト
- NEC (Aterm)： バンドステアリング、またはオートチャネルセレクト
- エレコム： バンドステアリング
下記解説動画は、バッファローの場合です。これにより、2.4GHzと5GHzが同じSSIDで動く機能が解除されます。
２）2.4GHz帯のSSIDを選択して接続する
機能をオフにすると、スマホのWi-Fi設定画面に2種類（またはそれ以上）のネットワーク名が表示されるようになります。
- 2.4GHz帯： 末尾に「-G」や「-2.4G」とついていることが多いです。
- 5GHz帯： 末尾に「-A」や「-5G」とついていることが多いです。
スマホを「2.4GHz帯」のWi-Fiに接続した状態で、再度ミーアの設定を行ってください。
3）設定後の確認
設定が完了し、ミーアがインターネットに繋がった後は、スマホ側の接続を元の（5GHz帯などの）Wi-Fiに戻しても問題ありません。
上記以外の理由で接続できない場合
ミーアのアプリ経由ではなく、ESP Touchアプリを用いてWi-Fi接続できる場合があります。下記記事を参考にしてWi-Fi接続してください。
ミーアの目がQRコード表示になり、戻らない
ミーアの頭を長押しすると、おしゃべりモードではなくQRコードが表示されて、アプリとのWi-Fi接続モードになります。
おしゃべりモードに戻したい場合には、再度ミーアの頭を長押ししてください。下記動画もご参照ください。
ミーアが話さなくなった
アプリでミュートモードに設定していないか確認
ミーアが話していたのに、途中から頭をなでても話さなくなった場合、ミュートモードに設定している可能性が考えられます。
アプリホーム画面のミュートモードをOFFにしてください。
話す時間が過ぎている
ミュートモードをONにしていないにも関わらず、話さない場合は、話す時間以外の時間帯になっている可能性が考えられます。
設定→話す時間より、開始時刻と終了時刻を調整して、話す時間内におしゃべりするかどうか試してください。
ミーアを振るとカラカラと音がなる
ミーアの充電モードタイプをご購入された場合、ミーア本体内部にリチウムイオン電池が入っています。リチウムイオン電池は内部で固定されていないため、振るとカラカラと音がなります。ですので、音が鳴るのが正常な状態です。
ミーアの片目がつかない・つかなくなった
電源を入れても、ミーアの片目がつかない/つかなくなった場合、目を表示するディスプレイの損傷もしくは基板との接触不良の可能性があります。
新しい、目を表示するディスプレイをお送りしますので、下記記事を参考にして取り替えてください。
メールアドレスが届かない
アプリでアカウント登録をする際に、メールアドレスに認証メールが届かない場合は、迷惑メールに振り分けられている可能性があります。送信元のメールアドレス「noreply@mia-prd.firebaseapp.com」で検索してください。
また、キャリアメール（docomo、au、SoftBankなどのメールアドレス）だと、認証メールが届かない、または遅延することがあります。迷惑メールにも認証メールが届いていない場合は、GmailやYahooメールなどのフリーメールでミーアアプリでアカウント再登録して認証メールをご確認ください。